Je to pro tebe, komu se při slově „prodej" stáhne žaludek. Pro toho, kdo se z celého srdce rozdává druhým — a přitom pořád neví, proč si toho víc lidí neváží. Nemusíš nikoho přesvědčovat ani honit. Ukážu ti, jak prodávat způsobem, který je v souladu s tím, kdo jsi.
Zjistit, jestli ti dokážu pomoctKdyž máš nabídnout svoji službu nebo si říct o cenu, stáhne se ti žaludek. Nechceš nikoho otravovat ani nic nutit — tak radši mlčíš a čekáš, až si tě někdo najde sám.
Slyšíš sám sebe, jak nabízíš slevu dřív, než si o ni klient vůbec řekne. Víš, kolik by tvoje práce měla stát — ale v momentě, kdy to máš říct nahlas, se něco uvnitř stáhne.
Děláš pro klienty víc, než je zdravé. Práce navíc, hodiny zdarma, jen aby byli spokojení. A když to nikdo neocení, bereš si to osobně — někdy až k pocitu zrady.
Běžíš, makáš a pořád jsi na stejném místě. Nejchytřejší a zároveň nejunavenější člověk v místnosti. Hluboko uvnitř víš, že takhle už dál nemůžeš.
Nejsi v tom sám. A není to tím, že bys neuměl svoji práci. Je to tím, že tě nikdo nenaučil prodávat způsobem, který sedí srdcaři.
Většina prodejních školení je „od koulařů pro koulaře" — naučí tě tlačit, zdolávat námitky a dotáhnout podpis za každou cenu. U lidí, jako jsme my, to ale funguje přesně naopak. Každý tlak vyvolá protitlak: člověk se začne bránit, nebo se stáhne.
Empatický prodej stojí na něčem jiném. Důvěra nikdy nevzniká z argumentů — vzniká z pocitu bezpečí. Klient si v hlavě klade jedinou tichou otázku: „Můžu ti důvěřovat? Záleží ti na mně?" Když na ni odpovíš — ne slovy, ale tím, kým jsi a jak nasloucháš — přestaneš tlačit a začneš přitahovat.
Nemusíš se narodit jako obchodník, co prodá Eskymákovi sníh. Tvoje citlivost na druhé není slabina — je to tvoje největší výhoda. A první klient, který ti musí uvěřit, že na to máš, je ten, kterého vidíš každé ráno v zrcadle.
A funguje to i tehdy, když ti prodej jde — ale chceš ho zvednout na vyšší ceny, naplnit kalendář těmi správnými klienty a přestat plýtvat energií na ty nesprávné.
„Ukázal mi, že i obchod může mít lidskou tvář. Ne vždy musíme jít tvrdě a nekompromisně za svým — protože to ani není můj styl. Začíná se mi měnit svět kolem mě a mám ve své práci radost a svobodu.“
„Po druhé konzultaci jsem domluvil s klientem o 50 % času navíc za 70 % vyšší cenu. Předtím se o ceně ani čase bavit nechtěl. Díky Martinovu přístupu ke kladení otázek se dějí divy.“
„Martin je obchodník s charakterem. Naučí vás budovat vztahy s klienty a pečovat o ně. Myslím, že tohle je budoucnost obchodu — a Martin na to kápnul.“
„Po měsíci od školení se mé firmě podařilo získat velkého nadnárodního zákazníka — hodnota zakázky v řádu vyšších statisíců. Oceňuji konkrétní rady i podporu v horších obdobích.“
Další reference najdeš na martinlunak.cz/reference.
Za posledních 17 let v obchodu a podnikání jsem byl u několika tisíc obchodních jednání a proškolil stovky podnikatelů. Byl jsem součástí desítek firem — u některých jsem za obchodní výsledky získal podíl a ten pak prodal. Obchody se začaly počítat skoro v miliardách, dostali jsme se i do Forbesu.
A teď to důležité: nikdy jsem nebyl přirozený obchodník. Prodejem jsem se začal zabývat spíš z donucení — jako kluk se staženým žaludkem na stánku mého táty. Právě proto jsem vytvořil Metodu empatického prodeje. Pro lidi, kteří mají srdce na pravém místě a nechtějí ho při prodeji zradit.
Každá cesta začíná prvním krokem — a já chci, aby to byl tvůj vědomý krok. Vyplň krátký dotazník (2 minuty). Podle tvých odpovědí ti navrhnu nejvhodnější další krok.
Chci mít o klienty postaráno